Limitez les dégâts par tous les moyens (couper l'eau, mettre les objets de valeur à l'abri ou dans un endroit sain ...)
	Relisez votre contrat d'assurance
	Prévenez votre assureur dans les cinq jours ouvrés (48 H en cas de vol) par lettre recommandée avec avis de réception. Précisez dans votre courrier votre nom et votre n° de contrat, la date et la nature du sinistre, et la description des dommages. Précisez aussi l'existence éventuelle de dégâts chez vos voisins ou dans l'immeuble
	En cas de dégâts des eaux, il est préférable de remplir un constat amiable de dégât des eaux (procurez-vous un formulaire chez votre assureur) avec les voisins victimes ou auteurs des dégâts : la procédure par constat amiable accélère et facilité le remboursement des petits sinistres
	Envoyez une copie de ce courrier à votre agent d'assurances et/ou votre courtier.
	Adressez aussi à la société d'assurance: - une copie des lettres ou assignations de vos voisins, de votre propriétaire ou du syndic de la copropriété, - dans le délai précisé par votre contrat, un état estimatif des meubles et objets détruits ou détériorés.
	Si vous êtes copropriétaire, prévenez immédiatement le syndic. En cas de dégât des eaux, vous pouvez remplir un constat amiable spécial.
	Pour évaluer le montant des dommages: - ne jetez aucun objet endommagé, détrempé ou brûlé, - rassemblez ce qui peut justifier l'existence et la valeur des biens abîmés: factures, bons de garantie,  les photographies d'objets de valeur avec leur description.

	La société d'assurances va nommer un expert si le sinistre est relativement important. Cet expert va vérifier les circonstances du sinistre et évaluer les dommages que vous avez subis.
	Vous pouvez charger un autre expert (appelé "expert d'assuré") de défendre vos droits. Beaucoup de contrats prévoient la garantie "honoraires d'expert" qui vous rembourse les frais d'expertise dans la limite prévue par le contrat.
	Si ces deux experts ne sont pas d'accord, un troisième expert pourra les départager.

	Si des travaux sont nécessaires au bâtiment et/ ou au contenu (mobilier, matériel ...),  vous allez les confier à une ou plusieurs sociétés spécialisées. Le ou les expert(s) vont certainement vous renseigner à ce sujet.
	Vous pouvez également décider d'effectuer tout ou partie des travaux de nettoyage ou de décontamination vous-même (ce qui n'est pas conseillé si les dégâts sont importants) vous trouverez des information sur les produits et les matériels utilisés par les professionnels pour effectuer les traitements après les sinistres suivants :

	Si vous avez besoin d'un conseil particulier, nous vous proposons de consulter un index des conseils sur le choix des produits.
	Vous pouvez également consulter nos informations techniques.

                pour toute autre information, adressez-vous :

	à votre assureur
	au centre de documentation et d'information de l'assurance (CDIA)
	au centre d'information sur l'habitat agréé par l'Agence nationale pour l'information sur le logement (ANIL) le plus proche de chez vous. lettre type de déclaration de sinistre

EXPEDITEUR

M, Mme

ADRESSE:

N° de contrat concerné par le sinistre

Référence sinistre (si déjà communiquées par téléphone)


A ................., le


Madame, Monsieur,

Je vous déclare par la présente la survenance d'un sinistre ...... (mettre le type de sinistre: vol, incendie, dégâts des eaux, bris de glaces...) en date du ...... (mettre la date de survenance du sinistre).

Vous trouverez ci-joint (au choix):
- les premières pièces justificatives (joindre les documents nécessaires à l'instruction du dossier)
- l'adresse du garage où vous pourrez missionner un expert
- mon dépôt de plainte
- les copies des factures d'achat
- les copies des factures d'entretien
- les coordonnées du témoin de l'accident
- le constat amiable d'accident

Si possible, joindre une description du déroulement du sinistre
............................................................................................ .............................................................................................. .............................................................................................. .............................................................................................. ..............................................................................................

(Joindre éventuellement un croquis explicatif)

Nous restons à votre entière disposition afin de compléter votre information.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Signature

 

      

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